Relatiegegevens zijn de bouwstenen van bedrijvig Nederland. Zonder goede relatiegegevens werkt er eenvoudigweg niets meer. Dubbele bedrijfsgegevens, onjuistheden in adressering en/of tenaamstelling verstoren een effectieve communicatie met relaties en potentiële klanten.

Klanten krijgen aanbiedingen van producten die al zijn afgenomen. Aanbiedingen en correspondentie komen niet aan bij de juiste contactpersoon of op het juiste adres. Bedrijven raken geïrriteerd omdat ze meerdere keren dezelfde vragen of aanbiedingen krijgen. In een tijd waarin het aantal marketingacties groeit en de budgetten kleiner worden, zijn fouten in relatiegegevens catastrofaal.

Daarnaast is het voor bedrijven steeds belangrijker inzicht te krijgen in potentiële markten. Door relatiegegevens te koppelen met de financiële administratie kunnen er segmentaties op basis van omzet en winst kan worden gemaakt. Echter, ook hiervoor moeten de basisgegevens goed op orde zijn, of op orde worden gemaakt.